Kegiatan tersebut dilakukan sebagai bentuk pengawasan internal untuk memastikan layanan 110 berjalan optimal selama 24 jam. Dalam pelaksanaannya, KOMPOL Dani Prasetya melakukan panggilan secara langsung layaknya masyarakat umum yang membutuhkan bantuan kepolisian. Dari hasil pengecekan, operator layanan 110 dinilai sigap dalam menerima panggilan, memberikan respons, serta meneruskan informasi kepada personel terkait untuk segera ditindaklanjuti.
KOMPOL Dani Prasetya menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama Polri, sehingga kesiapan personel dalam menerima dan menindaklanjuti laporan harus terus ditingkatkan.
“Melalui kegiatan mystery call ini, kami ingin memastikan bahwa anggota benar-benar siap siaga dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Layanan 110 harus cepat, tepat, dan responsif dalam menerima setiap aduan maupun informasi dari warga,” ujarnya.
Selain melakukan pengecekan terhadap operator layanan 110, Waka Polres Majalengka juga mengingatkan seluruh personel agar selalu profesional, humanis, dan tidak menunda setiap laporan yang masuk dari masyarakat.
Dengan adanya kegiatan tersebut, diharapkan pelayanan Call Center 110 Polres Majalengka semakin maksimal sehingga mampu memberikan rasa aman dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
